Taksator

En taksator er den fagperson, forsikringsselskabet bruger til at vurdere en skade og fastsætte erstatningen. Når du anmelder en skade, gennemgår taksatoren skadens omfang, dokumenterer den og beregner, hvad det koster at udbedre den, eller hvad genstanden var værd, hvis den er totalskadet.

Hvad laver en taksator helt konkret?

Taksatorer er typisk specialiseret i ét område: biltaksatorer vurderer skader på køretøjer (ofte direkte på værkstedet ud fra fotos og reparationskalkuler), bygningstaksatorer besigtiger huse efter fx storm-, vand- eller brandskader, og løsøretaksatorer opgør værdien af ødelagt eller stjålet indbo. Taksatoren tager stilling til tre ting:

• Er skaden dækket? Stemmer skadebilledet med det, du har anmeldt, og falder det inden for policens dækning?
• Hvad koster udbedringen? Reparation, genlevering eller kontant erstatning, taksatoren vælger den løsning, der stiller dig som før skaden.
• Reparation eller totalskade? Hvis udbedringen ikke står mål med værdien, opgøres skaden i stedet som totalskade.

Ved mindre skader klares vurderingen ofte digitalt: du indsender fotos, kvitteringer og en beskrivelse, og taksatoren vurderer på det grundlag. Ved større skader (fx en vandskade i huset) kommer taksatoren ud og besigtiger. Forbered dig ved at samle dokumentation: billeder af skaden, købskvitteringer, og lad være med at smide ødelagte genstande ud, før taksatoren har set dem eller givet lov.

Hvis du er uenig i vurderingen

Taksatorens opgørelse er ikke endegyldig. Du har ret til at få opgørelsen udleveret og få forklaret, hvordan beløbet er beregnet. Er du uenig, kan du klage til selskabet, og kommer I ikke videre, kan sagen indbringes for Ankenævnet for Forsikring. Ved større bygningsskader kan du desuden selv betale en uafhængig vurderingsmand for et modspil til selskabets taksator.

Hos Fælles Forsikring er det selskabet bag din forsikring, der sender taksatoren og laver opgørelsen. Din rådgiver hjælper dig med at få opgørelsen udleveret og forklaret, hvis du er i tvivl om beløbet.

Eksempel

Efter en stormskade på taget kommer en bygningstaksator ud, fotograferer skaden, måler op og laver en opgørelse med de arbejder, selskabet dækker: udskiftning af tagplader, reparation af lægter og maling. Reparation af en gammel revne i skorstenen, som ikke stammer fra stormen, tages ikke med. Husejeren får opgørelsen på skrift og kan bede sin egen håndværker om et tilbud på det samme arbejde, hvis beløbet ser lavt ud.

Hvad siger loven?

Taksatorens arbejde er ikke reguleret i en særlig lov. Forsikringsaftaleloven (§ 21) pålægger dig at anmelde skaden uden ugrundet ophold og at medvirke til oplysningen af sagen, og selskabet skal til gengæld behandle sagen redeligt. Er du uenig i opgørelsen, kan sagen indbringes for Ankenævnet for Forsikring, se klage og ankenævn.